Cambios y devoluciones

Todos los zapatos adquiridos a través de la web pueden ser devueltos o cambiados. Estos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos.

Calzadosdelrio.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Para tramitar cualquier devolución o cambio, debes ponerte en contacto con nosotros a través del número de teléfono 985848698 o del correo electrónico calzadosdelrio@calzadosdelrio.com e informarnos del cambio o devolución y el motivo. Tanto los gastos como el método de envío correrá por cuenta del cliente.

Calzadosdelrio.com no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Los cambios y devoluciones se realizarán bajo las siguientes condiciones:

Cambios

Te ofrecemos un plazo de 15 días para decidir si los zapatos son de tu agrado o no.

El envío del nuevo producto será gratuito (excepto para artículos con promociones especiales, rebajas, etc) para los usuarios registrados de calzadosdelrio.com que residan en la península. Para cambios en Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, los gastos del envío correrán a cargo del cliente según las condiciones de envío estipuladas por la compañía de transporte. Los gastos del envío a tienda de la mercancía que se desea cambiar serán asumidos por el cliente, que podrá enviarlo a través de la empresa de transporte que prefiera. 

Devoluciones

Puede realizar una devolución del producto en un plazo máximo de 15 días.

Los gastos y el envío de una devolución correrán por cuenta del cliente. La devolución deberá solicitarse a través de la cuenta del cliente creada en www.calzadosdelrio.com en el apartado de "Historial de pedidos", seleccionando el pedido que desea devolver. La forma de devolución quedaría a elección del cliente, que podrá enviarlo a través de la empresa de transporte que considere oportuna.

Calzadosdelrio.com se reserva el derecho de no aceptar la devolución, si se aprecian signos de alteración del embalaje original del artículo.

Naturalmente, calzadosdelrio.com se hará cargo de cualquier envío erróneo, con desperfectos, o deteriorado en el transporte, de forma que el cliente no soportará en ningún caso coste alguno de envío o devolución por estos motivos.

No obstante, en caso que el producto no sea devuelto en buen estado y/o haya sido usado por el cliente, salvo que ese uso haya sido por mera comprobación, calzadosdelrio.com podrá ejercer el derecho a la imposibilidad de realizar la devolución de importe. Estos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos.

El importe de la operación será reembolsado por el mismo medio de pago con que se realizó la transacción. Así mismo, también podemos tramitar la devolución con la realización de un vale, con el total del importe del producto. Este vale no tendría fecha de caducidad y podría ser utilizado en la web en las próximas compras. 

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir el presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (a Guarapiche, S.L., Avda Covadonga, 8, 33556, Cangas de Onís, Asturias, Tel: 985 848 698, calzadosdelrio@calzadosdelrio.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistiemiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. No obstante, si la empresa tiene gastos de envíos adicionales en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega urgente. Tendrás que pagar los gastos de devolución de los productos.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a… (Guarapiche, S.L., Avda. Covadonga, 8, 33556, Cangas de Onís, Asturias), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Guarapc, S.L., Avda. Covadonga, 8, 33556, Cangas de Onís, Asturias, Tel: 985 848 698, calzadosdelrio@calzadosdelrio.com), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.calzadosdelrio.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento”.

Modelo de formulario de desistimiento

  • A la atención de Guarapiche, S.L., Avda. Covadonga, 8, 33556, Cangas de Onís, Asturias, Tel: 985 848 698, calzadosdelrio@calzadosdelrio.com
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha (*)